Especialista traz 6 dicas para ajudar líderes em seu posicionamento com a equipe a fim de garantir uma melhor experiência do usuário

O cargo de operador de call center é mundialmente reconhecido como uma das profissões com altos níveis de estresse, então, como a empresa pode contribuir diretamente para o bem-estar e a qualidade de vida do teleatendimento

Tanto a lei geral de proteção de dados (“LGPD”), como o novo decreto do SAC, demostram que os reguladores viram a população em situação de desvantagem e reagiram implementando novas regras para o jogo dos negócios

Agilidade nas operações, redução de custos e aumento na capacidade de atendimento estão entre os principais benefícios

Pesquisa realizada pela Quorum Brasil para o Instituto Cliente Feliz dá voz aos profissionais de call center e mostra que eles veem nos estudos o pilar para o futuro melhor

Especialista aponta os direitos do consumidor em casos de produtos e serviços com defeito, explica a diferença de vício e defeito no CDC e aborda outros assuntos correlatos