Solução HVoice auxilia no processo de monitoria de operações de atendimento ao cliente

Maio 26, 2022
Conheça a solução 100% nacional de Speech to Text que combina Speech Analytics, Text Mining e Inteligência artificial para a transcrição de áudio em texto

Funcionários não desistem de empregos, desistem dos chefes

Maio 25, 2022
A Fia Employee Experience realizou uma pesquisa entrevistando 150 mil funcionários em mais de 300 empresas brasileiras entre agosto e setembro do ano passado. A razão número um, com o maior número de respondentes, foi a falta de reconhecimento no...

Cuidados para evitar trocas e devoluções no e-commerce e fidelizar o cliente

Maio 24, 2022
Especialista em logística reversa traz dicas para evitar a insatisfação do consumidor e diminuir impactos das trocas e devoluções

Experiência do cliente no B2B é missão ainda mais complexa que no B2C

Maio 20, 2022
Cada vez mais valorizada no B2B, a experiência do cliente segue sendo um aprendizado para as marcas que ainda não alcançaram o nível de qualidade das boas práticas que o B2C já pode ostentar

Voicebot: como a inteligência artificial fortalece o atendimento ao cliente?

Maio 18, 2022
Dentre todos os mecanismos disponíveis no mercado, o agente virtual de voz, que é um voicebot, é, sem dúvidas, um instrumento poderoso a ser investido pelas empresas

ESG, diversidade e RH entre as 8 tendências executivas para 2022

Maio 09, 2022
Estudo da Page Executive aponta novas direções para a liderança executiva e melhores formas de fazer negócios no pós-pandemia

Últimas Notícias

RH / Carreira

  1. RH
  2. Carreira

Hi Academy anuncia curso gratuito de vendas pelo WhatsApp

FirstCom Mai 10, 2022 Carreira

Com a crescente demanda de interações entre clientes e empresas pelo aplicativo, o curso, em formato de ensino à distância, oferece ferramentas para p...

Gestão / Melhores Práticas

  1. Gestão
  2. Melhores Práticas

4 mitos que prejudicam a experiência digital do usuário

Agência Contatto Mai 25, 2022 Gestão

Desconstruir conceitos e percepções enraizadas sobre o comportamento do usuário em sites e aplicativos são os primeiros passos para executar bons proj...

Pesquisa

Redes Sociais

Quem Somos

Quem Somos

Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.

Leia Mais...