Migrar uma infraestrutura antiga para uma plataforma de experiência do cliente integrada gera uma economia que vai além dos custos telefônicos ou com infraestrutura
A automação robótica excedeu as expectativas dos entrevistados em termos de melhora da qualidade de dados, da conformidade e do nível geral de produtividade
A criação de uma comunicação humanizada pode ser feita com pequenas ações que resultam em grandes percepções. Uma das maneiras de potencializar a comunicação é com o uso de mensagens privada
Ao ajudar a gerenciar interações simples com clientes e simplificar processos complexos nos bastidores, a IA pode se tornar uma arma secreta para sobrecarregar a experiência do cliente
Sem servir às pessoas, tecnologias como a IoT perdem sua razão de existir. Já há tecnologias pra isso e muitas outras ainda serão criadas
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
