Ao ajudar a gerenciar interações simples com clientes e simplificar processos complexos nos bastidores, a IA pode se tornar uma arma secreta para sobrecarregar a experiência do cliente
Sem servir às pessoas, tecnologias como a IoT perdem sua razão de existir. Já há tecnologias pra isso e muitas outras ainda serão criadas
Os pacientes 2.0 são ágeis, curiosos e dominam aparatos tecnológicos. Atual como prescritores de medicamentos que, em cliques, acham a solução para seus problemas
O aspecto “pessoal” do WhatsApp e de outras plataformas similares faz destes canais um espaço privilegiado para o relacionamento das empresas com seus clientes
A transformação digital de uma organização é acompanhada por profundas mudanças. As pessoas se adaptarão na forma de trabalhar, novas abordagens serão adotadas.
Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
