Gestão eficiente de atendimento ao cliente
- Rafael Souza é CEO da Ubots
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Para conseguir atender às expectativas dos consumidores é preciso dar atenção especial à forma como esses atendimentos são gerenciados
Melhores Práticas
Melhores Práticas
O varejo físico não morreu! E o CRM está a favor das vendas offline
- Raphael Carvalho, CEO da Spot Metrics
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Ir a uma loja física faz parte do entretenimento de muitas famílias brasileiras, além disso, a nova geração de consumidores desejam ter uma experiência com o produto antes da compra
A solução de problemas complexos com o consumidor no centro das atividades
- Romulo Cesar de Paula é sócio e diretor comercial da ART IT
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Seja o objetivo oferecer uma tecnologia “b2c” ou “b2b”, as empresas mais inovadoras estão cada vez mais utilizando o Design Thinking para responder rapidamente às exigências dos clientes
Investir em customer experience traz qualidade e agilidade para o atendimento
- CM Comunicação Corporativa
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A Concentrix atende empresas dos mais diferentes segmentos, ampliando em até 30% a produtividade dos canais de atendimento digital
Open Banking foca no cliente como protagonista da negociação e irá transformar o sistema financeiro no Brasil
- Melina Alves é CEO e fundadora da DUXcoworkers
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Esta nova possibilidade que se abre ao brasileiro - e, ao que tudo indica, já foi bem aceita - é, na prática, o primeiro passo de um universo que deve começar a se destrinchar em 2021: o open banking
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
