Lançado em 11 de março em função da pandemia, o novo canal de comunicação já atendeu 1.588 mutuários de forma virtual e tem 95,5% de aprovação
Melhores Práticas
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Como manter o relacionamento com os clientes mesmo de portas fechadas?
- Karina Coelho é Head de Customer Success na Pontaltech
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Em um mundo marcado pela transformação digital, os consumidores também se adaptaram e se tornaram entusiastas dessas novas possibilidades
Estudo mostra que clientes esperam que os bancos atuem como consultores financeiros
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Os clientes querem serviços financeiros hiperindividualizados, ainda que dispostos a compartilhar dados pessoais e pagar mais em compensação
Cinco dicas sobre Digital Customer Experience
- William Maenishi, Head de DCX da Solutis Tecnologia
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As empresas tiveram que se adaptar a uma nova realidade rapidamente e os desafios foram grandes, já que o comportamento e exigência dos clientes também mudou
Como o atendimento personalizado pode fazer a diferença para sua empresa
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Atender de forma customizada é adaptar a linguagem, o tratamento e as ações da sua organização para entregar as melhores soluções para os clientes
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
