Roteiros repetitivos no atendimento cansam os clientes
- Robson Costa, CEO da Encanto
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Se o objetivo é estabelecer um relacionamento amigável com clientes e consumidores, está na hora de mudar a comunicação
Melhores Práticas
Melhores Práticas
Hi Platform lança e-book “Omnichannel na era da transformação digital” para profissionais do varejo
- C3COM
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Conteúdo foi desenvolvido em parceria com o especialista Samuel Gonsales e está disponível no portal da empresa
A difícil tarefa de lidar com clientes mal-humorados no atendimento
- Robson Costa, CEO da Encanto Design de Experiências
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Mesmo quando estão errados, eles permanecem irredutíveis. Uma das circunstâncias mais difíceis de lidar é quando clientes mal-humorados se estressam ao telefone e descontam no agente
Clientes da CrediNissan e Banco Renault ganham serviço personalizado para autoatendimento
- Seven
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Sistema inteligente interage com o cliente para identificar e orientar qual a melhor solução para atender a sua demanda
iFood tem 71% de recuperação de carrinho com atendimento via WhatsApp
- 7 comunicação
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Em parceria com a Wavy, a maior foodtech da América Latina está utilizando a ferramenta desde março de 2018 e tem como objetivo transformar o WhatsApp em seu principal canal de comunicação
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
