Neste cenário, é fundamental definir bem os processos de gestão de atendimento online para manter a qualidade na prestação de serviços das empresas que lidam diariamente com os clientes na resolução de problemas
Gestão
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Com o trabalho remoto, que deverá ser mantido por muitas empresas no pós-pandemia, será preciso reavaliar processos, políticas e controles internos
Não conhecer o cliente é um dos maiores erros de quem aposta no marketing digital
- Davi Sabetta é especialista em marketing digital
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Temos que ser mestres sobre o cliente e por isso, quanto mais informação, mais eficaz se dará essa comunicação, ou seja, a venda
Novo consumidor aprova novas práticas on-line mas mantêm-se fiel as lojas físicas
- FB
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Pesquisa digital é realidade para 73% dos shoppers e esse número tende a aumentar pós pandemia
Condenações pelo não cumprimento da LGPD evidenciam necessidade de gestão eficiente de dados
- Trevo Comunicação
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Na última semana, uma das principais construtoras brasileiras recebeu multa de R$ 10 mil após cliente ter suas informações compartilhadas com outras empresas. Especialista afirma que adequação de processos e armazenamento seguro são pontos que merecem atenção nos negócios
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Um mercado que fatura mais de R$ 43 milhões por ano e que emprega cerca de 1.6 milhão de funcionários em centenas de empresas.
