Setor que mais investe em tecnologia, o setor financeiro tem que se adaptar ao novo consumidor e à concorrência com as fintechs que surgem para se manter relevante no mercado

No Brasil, os robôs de voz ainda são utilizados para substituir a voz humana em tarefas ‘mecânicas’, que não exigem tecnologias avançadas como machine learning

Segundo levantamento apresentado durante o 9º Fórum de Marketing Empresarial, consumidores consideram oportunista quando marcas e instituições manifestam apoio a determinadas causas sem vivenciar e praticá-las

O varejo precisa entender o cliente para personalizar o relacionamento com o cliente e se deseja continuar relevante frente à concorrência

Os chatbots e as funções de busca otimizada são empolgantes para as organizações de atendimento ao cliente, mas as empresas precisam estabelecer algumas bases antes que os benefícios da IA realmente criem raízes

A proposta dos programas de fidelidade no e-commerce também funciona com base nos benefícios oferecidos ao consumidor