Em 2021, sucesso nos negócios dependerá de experiências excepcionais ao cliente

Janeiro 27, 2021
Relatório anual de tendências em Experiência do Cliente da Zendesk mostra que exigências e altos níveis de expectativas dos consumidores serão desafios ainda maiores para as empresas

Os empregadores podem exigir que seus empregados tomem a vacina contra o coronavírus

Janeiro 26, 2021
O empregador pode sim exigir que seus empregados tomem a vacina contra o coronavírus como medida de saúde e segurança do trabalhador e como medida de contenção da propagação da Covid-19 no ambiente laboral

Gestão eficiente de atendimento ao cliente

Janeiro 26, 2021
Para conseguir atender às expectativas dos consumidores é preciso dar atenção especial à forma como esses atendimentos são gerenciados

Os desafios do RH em 2021

Janeiro 20, 2021
Preocupação com a saúde e desenvolvimento profissional dos colaboradores serão prioridades no ano novo

O varejo físico não morreu! E o CRM está a favor das vendas offline

Janeiro 19, 2021
Ir a uma loja física faz parte do entretenimento de muitas famílias brasileiras, além disso, a nova geração de consumidores desejam ter uma experiência com o produto antes da compra

A solução de problemas complexos com o consumidor no centro das atividades

Janeiro 18, 2021
Seja o objetivo oferecer uma tecnologia “b2c” ou “b2b”, as empresas mais inovadoras estão cada vez mais utilizando o Design Thinking para responder rapidamente às exigências dos clientes

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Daniel De Lucca e Castro e Laiza Ribeiro Gonçalves são sócios do Brasil Salomão e Matthes Advocacia Jan 26, 2021 Recursos Humanos

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Agência Casa 9 Jan 20, 2021 Recursos Humanos

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