Entre as expectativas, eles desejam também eficiência e empatia por parte das empresas para transformarem, atenderem e anteciparem as suas demandas

Aumento de vagas para trabalho remoto e a consolidação do "Work From Everywhere" no Brasil são explorados em mais recente estudo da Robert Half. De abril a dezembro de 2020, 80% das vagas trabalhadas pela Robert Half foram para posições 75% ou 100%...

Em tempos de crise, todos os que já estavam preparados para reagir aos desafios e manter o controle de suas operações conseguiram sair na frente e enfrentar melhor a tempestade

Estudo aponta que, com diminuição da interação nas agências, instituições bancárias devem reforçar canais e oportunidades para interagir melhor com clientes e ganhar sua confiança. Clientes passaram a ver serviços bancários como commodity e...

Estabelecimentos com música alta, com cheiros deliciosos, um ambiente acolhedor, funcionários que agregam, são algumas das armas disponíveis para o varejo físico

58% dos consumidores nunca voltam a usar os serviços de uma marca depois de uma experiência negativa, enquanto 69% afirmam que recomendariam a empresa para amigos após uma experiência de atendimento positiva