A importância do diagnóstico para a excelência no atendimento ao cliente

Fevereiro 22, 2018
A tecnologia por si só não transforma um atendimento em uma ótima experiência que irá reter o cliente e fazer com que ele recomende os serviços e produtos da empresa em questão

Cinco tendências para surpreender a experiência do cliente

Fevereiro 21, 2018
A ferramenta de chat Bold360, da LogMeIn, separou cinco tendências que são primordiais para que o atendimento ao cliente seja cada vez mais personalizado e eficaz

Tecnologia para aumentar a satisfação do cliente

Fevereiro 21, 2018
Entender o perfil do cliente e oferecer um atendimento eficiente ajudam a garantir o sucesso nas interações com os “consumidores influenciadores” 

Tecnologia: As novas experiências no atendimento

Fevereiro 20, 2018
Em termos de abrangência, os contact centers vão muito além de ligações ofertando produtos ou realizando cobranças e estão presentes em praticamente todas as atividades produtivas e importantes à sociedade

O novo mercado de trabalho na 4ª Revolução Industrial

Fevereiro 15, 2018
Muitos profissionais veem na automação um risco iminente para a empregabilidade, mas é natural que todas essas transformações tecnológicas causem um certo desconforto

A Nuvem na estratégia de melhoria da experiência do cliente

Fevereiro 08, 2018
Um caminho crítico para aprimorar a jornada do cliente é o investimento em soluções baseadas em Computação em Nuvem e hospedadas em Data Centers confiáveis

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